Política de privacidad

1.Quiénes somos y alcance

El MHX Launcher y todos los juegos distribuidos a través de él — actualmente Perfect Gear, además de los que se pongan a disposición en el futuro —, en conjunto denominados "Servicios", son desarrollados y operados por MHX Tecnologia, inscrita en el CNPJ (registro de empresas de Brasil) con el nº 57.779.608/0001-83, con sede en São Paulo - SP, Brasil ("MHX" o "nosotros").

A los efectos de la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018), MHX es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Las dudas, solicitudes y el contacto con el Encargado de Protección de Datos deben enviarse a: [email protected]

2.Datos que recopilamos

Datos que proporcionas:

Apodo (nickname);

Dirección de correo electrónico (la cuenta de un niño puede usar el correo del responsable legal);

Fecha de nacimiento, para identificar el grupo de edad y aplicar las protecciones previstas en los Términos de Uso.

Datos recopilados automáticamente durante el uso de los Servicios:

Datos técnicos básicos (bajo riesgo — información técnica que prácticamente todo juego en línea recopila):

Dirección IP (Internet Protocol) y registros de acceso (fecha y hora de cada inicio de sesión y de cada entrada al juego);

Sistema operativo y su versión, arquitectura del sistema, idioma del sistema y del juego, y zona horaria;

Configuración del equipo: modelo y número de núcleos del procesador, modelo de la tarjeta gráfica, memoria de vídeo, versión del controlador de vídeo, interfaz gráfica utilizada (como DirectX o Vulkan), memoria RAM total, resolución y frecuencia de actualización del monitor, y espacio libre en el disco donde está instalado el juego;

Datos técnicos de sesión, rendimiento y fallos;

Historial de partidas y de transacciones dentro de los juegos.

Identificadores del dispositivo (utilizados exclusivamente para seguridad):

Número de serie del disco, identificador único (UUID) de la placa base, dirección física (MAC) del adaptador de red e identificación del modelo de la tarjeta gráfica.

Estos identificadores permiten reconocer un mismo equipo a lo largo del tiempo. Nos ayudan a proteger tu cuenta contra accesos indebidos, a identificar el uso de programas de trampas y de cuentas creadas para eludir sanciones, y a mantener las partidas justas para todos. No detallamos estos mecanismos, para no facilitar que sean eludidos. Estos datos no se utilizan para publicidad ni se comparten con fines comerciales.

Para evitar el almacenamiento repetido, en cada acceso registramos solo la fecha, la hora y la información que cambió desde el acceso anterior.

Las contraseñas se almacenan exclusivamente de forma cifrada, nunca como texto legible. No recopilamos nombre completo, documento de identidad, dirección física, ubicación precisa ni datos personales sensibles. Los datos de tarjeta y de pago son tratados directamente por el intermediario de pago — MHX no tiene acceso a ellos ni los almacena.

3.Finalidades y bases legales

Tratamos tus datos solo para las finalidades siguientes, cada una amparada en una base legal de la LGPD:

Crear y mantener la cuenta, proporcionar los juegos y entregar los artículos adquiridos — ejecución de contrato (Art. 7, V);

Proteger la cuenta y prevenir fraudes, trampas y conductas abusivas, incluido el análisis de la IP y del hardware para identificar dispositivos asociados a infracciones e impedir que usuarios expulsados creen nuevas cuentas — interés legítimo (Art. 7, IX) y ejercicio regular de derechos (Art. 7, VI);

Prestar soporte y resolver disputas — ejecución de contrato y ejercicio regular de derechos (Art. 7, V y VI);

Garantizar la estabilidad y mejorar los Servicios — interés legítimo (Art. 7, IX);

Enviar comunicaciones sobre la cuenta, la seguridad y los cambios de los Términos de Uso y de esta Política — ejecución de contrato (Art. 7, V);

Cumplir obligaciones legales y regulatorias, como la conservación de los registros de acceso exigida por el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley nº 12.965/2014, Art. 15) y las obligaciones fiscales — cumplimiento de obligación legal (Art. 7, II).

Los datos de niños y adolescentes se tratan siempre en su mejor interés (Art. 14 de la LGPD). No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad de terceros ni los usamos para elaborar perfiles de consumo.

Los sistemas antitrampas pueden señalar conductas de forma automatizada. Puedes solicitar la revisión de cualquier decisión tomada únicamente con base en un tratamiento automatizado (Art. 20 de la LGPD).

4.Compartición y transferencia internacional

Tus datos se comparten solo con:

Proveedores de alojamiento e infraestructura de los servidores;

Proveedores de envío de correo electrónico;

Intermediarios de pago, en el momento de una compra;

Autoridades públicas, cuando exista obligación legal u orden judicial.

Estos socios actúan como encargados del tratamiento, tratando los datos solo según nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores pueden mantener servidores fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia internacional cumple el Art. 33 de la LGPD y se realiza con garantías adecuadas de protección.

5.Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan, salvo:

Registros de acceso, conservados durante un plazo mínimo de 6 meses (Marco Civil de Internet, Art. 15);

Registros de compras, conservados durante el plazo exigido por las leyes fiscales y de protección al consumidor (hasta 5 años);

Datos de IP y hardware vinculados a infracciones, conservados durante el tiempo necesario para aplicar y cumplir la sanción y para la defensa en eventuales procesos (Arts. 7, VI y IX, y 16 de la LGPD).

6.Tus derechos (LGPD — Art. 18)

Puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

Confirmar la existencia del tratamiento y acceder a tus datos;

Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;

Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;

Solicitar la portabilidad de tus datos;

Solicitar la eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento;

Ser informado sobre con quién se comparten tus datos y sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias;

Revocar el consentimiento;

Oponerte a un tratamiento realizado en desacuerdo con la ley;

Solicitar la revisión de decisiones automatizadas.

En el caso de niños y adolescentes, estos derechos también pueden ser ejercidos por el responsable legal. Envía tu solicitud a [email protected] — responderemos en un plazo de 15 días (Art. 19, II, de la LGPD). Podremos pedir información que confirme tu identidad antes de atender la solicitud, para proteger tu cuenta. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

7.Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso interno y monitoreo continuo. En caso de un incidente de seguridad que pueda causar riesgo o daño relevante a los titulares, lo comunicaremos a la ANPD y a los afectados, conforme al Art. 48 de la LGPD.